Bei Arsenium legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aufgrund von Beschädigungen oder einer Abweichung von der Produktbeschreibung nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung gemäß den folgenden Bedingungen beantragen:

Kriterien für Rückerstattungen
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn das Produkt beschädigt ankommt oder nicht der auf unserer Website angegebenen Beschreibung entspricht.

Kriterien für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen der Rücksendung beiliegen.

Rückgabefrist
Sie haben bis zu 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Zeit, um eine Rücksendung oder einen Rückerstattungsantrag zu initiieren.

Rücksendeverfahren
Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@arseniumbrand.com mit den folgenden Details:

• Bestellnummer (#)

• Beschreibung des zurückzusendenden Artikels

• Grund der Rücksendung

Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise bei der Rücksendung zukommen lassen.

Zustand der Rücksendungen
Zurückgesandte Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Verpackungen, Etiketten und Zubehörteile intakt haben.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank variieren.

Ausschlüsse
Es gibt keine Ausschlüsse; alle Produkte sind gemäß den oben genannten Bedingungen zur Rücksendung berechtigt.

Rückerstattung oder Umtausch
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, werden wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, leisten wir eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

Kontakt
Bei Fragen oder zusätzlicher Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@arseniumbrand.com.