Chez Arsenium, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en raison d'un dommage ou d'une non-conformité avec la description du produit, vous pouvez demander un remboursement ou un retour selon les conditions suivantes :

Critères de remboursement
Les remboursements sont uniquement admissibles si le produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site web.

Critères de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être en parfait état, inutilisé et non endommagé. Tous les emballages d'origine, étiquettes et accessoires doivent être inclus avec le retour.

Période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier une demande de retour ou de remboursement.

Procédure de retour
Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter à contact@arseniumbrand.com avec les détails suivants :

• Numéro de commande (#)

• Description de l'article à retourner

• Raison du retour

Nous vous répondrons avec des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

État des retours
Les produits retournés doivent être en parfait état, inutilisés et avec tous les emballages, étiquettes et accessoires intacts.

Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou livré incorrectement.

Délai de traitement des remboursements
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque.

Exclusions
Il n'y a pas d'exclusions ; tous les produits sont éligibles au retour selon les conditions spécifiées ci-dessus.

Remboursement ou échange
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange, selon votre préférence. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement original.

Produits défectueux ou livrés incorrectement
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous émettrons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à contact@arseniumbrand.com.